Il sito di un medico dovrebbe fare una cosa semplice: far trovare a un paziente le informazioni che cerca, in trenta secondi, e dirgli come prenotare. Eppure la maggior parte dei siti medici che vediamo sbaglia proprio qui. Questi sono gli errori che incontriamo più spesso.
1. Le informazioni pratiche nascoste
Orari, sedi, come si prenota, quali visite fai: è il motivo per cui il 90% dei pazienti apre il sito, ed è quasi sempre la cosa più difficile da trovare. Se un paziente deve scavare tre menù per capire dove ricevi il martedì, il sito sta lavorando contro di te.
2. Lasciare che parlino i portali
Se non hai un sito tuo, i pazienti ti trovano sui portali di prenotazione e sulle directory — pagine piene di pubblicità (spesso dei tuoi concorrenti), recensioni che non controlli, dati a volte sbagliati. Un sito tuo non li elimina, ma rimette te al centro: la prima fonte su di te torni a essere tu.
3. Ignorare le regole sulla pubblicità sanitaria
L’informazione sanitaria ha regole precise: contenuti veritieri, niente promesse di risultato, trasparenza su titoli e specializzazioni. Un sito scritto come una brochure commerciale (“i migliori risultati della città!”) non è solo di cattivo gusto: può costarti un richiamo. I testi vanno scritti da chi conosce il confine tra informare e promuovere.
4. Nessuna traccia dell’attività scientifica
Pubblicazioni, congressi, docenze: per molti specialisti è la vera biglietteria da visita — e sul sito non c’è, o c’è un PDF del 2019. Per un professore con cui lavoriamo abbiamo costruito un archivio di oltre cento pubblicazioni, cercabile in un attimo: è la sezione che i colleghi (e i pazienti informati) guardano di più.
5. Il sito abbandonato
Il caso più triste: il sito c’è, ma l’ultima novità è di quattro anni fa, il certificato di sicurezza è scaduto e il numero di telefono è quello vecchio. Un sito abbandonato comunica esattamente il contrario di quello che un medico vuole comunicare. Serve qualcuno che lo tenga in ordine — poco lavoro, ogni mese, con costanza.
Se ti riconosci in uno di questi errori, niente panico: si sistemano tutti. Nella pagina dedicata ai siti per medici trovi come lavoriamo, cosa comprende il progetto e gli esempi veri — e la prima bozza, come sempre, è gratuita.